Perguntas frequentes do MarcPonto
Respostas rápidas sobre sistema de ponto online, cadastro, marcações, banco de horas, espelho de ponto, assinatura e suporte do MarcPonto.
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para facilitar o uso do sistema no dia a dia. Se você não encontrar o que precisa, a equipe de suporte pode ajudar com a implantação e o uso do controle de ponto online.
O que é o MarcPonto?
O MarcPonto é um sistema online de marcação e gestão de ponto pensado para empresas que precisam organizar jornada, banco de horas, faltas, ajustes e auditoria em um único ambiente.
A proposta é reduzir improvisos, planilhas soltas e retrabalho no fechamento mensal, deixando a operação mais clara para gestores e colaboradores.
O MarcPonto funciona como ponto eletrônico online para pequenas e médias empresas?
Sim. O MarcPonto foi pensado para pequenas, médias e empresas em crescimento que precisam de um sistema de ponto online simples para o colaborador e confiável para a gestão.
Os planos atendem equipes de diferentes tamanhos, com opções para operações menores e também para estruturas com dezenas ou centenas de funcionários.
Como funciona o registro de ponto no sistema?
O colaborador pode registrar entrada, pausa, retorno e saída diretamente no sistema, com horário validado pelo servidor para dar mais confiabilidade ao processo.
Dependendo da configuração da empresa, o fluxo também pode usar recursos adicionais de segurança, como geolocalização e validação facial.
O MarcPonto controla banco de horas, faltas e abonos?
Sim. O sistema foi estruturado para centralizar a rotina de jornada, incluindo banco de horas, faltas, justificativas e acompanhamento administrativo da operação.
É possível solicitar correção de marcações?
Sim. O sistema possui fluxo de solicitação de ajuste para que o colaborador ou a gestão informe a necessidade de correção e, quando necessário, anexe comprovantes.
Essas solicitações podem seguir trilha de análise e aprovação, o que ajuda a manter histórico e rastreabilidade.
Existe espelho de ponto e fechamento mensal?
Sim. O MarcPonto oferece espelho de ponto para conferência dos registros e também recursos de fechamento mensal, ajudando o RH e a gestão a consolidarem o período com mais segurança.
Quais relatórios o sistema oferece?
A plataforma conta com relatórios de marcações, resumo de funcionários, pendências de ponto, solicitações de ajuste e fechamento mensal.
Isso facilita a conferência operacional e reduz o tempo gasto para localizar informações importantes.
Quem pode acessar cada área do sistema?
O acesso é controlado por perfil. Administradores e gestores visualizam áreas operacionais e relatórios conforme suas permissões, enquanto colaboradores acessam principalmente o próprio ponto e o espelho de jornada.
O sistema pode usar geolocalização e reconhecimento facial?
Sim, quando a empresa optar por esses recursos. Eles funcionam como camadas extras de segurança para reforçar a identidade do registro e prevenir fraudes operacionais.
Como funciona a assinatura, o cancelamento e o reembolso?
O cancelamento interrompe apenas as próximas cobranças da assinatura recorrente.
Pedidos de reembolso devem ser enviados ao suporte do MarcPonto e são analisados conforme a política comercial. Antes de iniciar chargeback junto ao banco, o ideal é falar com o suporte para tentarmos uma solução mais rápida.
Como falar com o suporte?
Você pode falar com o MarcPonto por telefone, e-mail ou WhatsApp para tirar dúvidas comerciais, pedir implantação ou receber suporte operacional.
Os canais oficiais são o telefone (27) 9 9631-0148, o e-mail suporte@marcponto.com.br e o WhatsApp no número (27) 99631-0148.
Ainda precisa de ajuda?
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Quer conhecer o sistema antes de contratar?
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